Masalah

Masalah menyenaraikan perkara yang dikesan oleh pemantauan sebagai tidak kena dalam persekitaran itu sepanjang jangka masa anda, yang paling mendesak dahulu. Jurutera dan Pentadbir kedua-duanya boleh membukanya.

Senarai

• Cari mengikut tajuk, mengikut ID pada kad (seperti P-26102058) atau mengikut nama perkhidmatan yang terjejas.
• Tab Terbuka dan Selesai membahagikan senarai itu, dan bilangan pada setiap tab mengikut carian dan penapis.
• Tambah Penapis menyempitkan senarai mengikut tahap keterukan, impak dan entiti yang terjejas, dan setiap penapis dipaparkan sebagai cip yang boleh anda buang secara berasingan.
• Petunjuk tahap keterukan di atas senarai menerangkan warna pada kad.

Senarai ini meliputi jangka masa anda: masalah yang terbuka dan ditutup di luar jangka masa itu tidak disenaraikan. Kad masalah yang terbuka membawa satu baris ringkas yang menyatakan sebab masalah itu wujud, seperti item yang dikesan oleh pemantauan sebagai puncanya, dan apabila beberapa masalah pada skrin berkongsi punca yang sama, satu baris di atas senarai menyatakannya.

Kad masalah

• Siasat membuka halaman masalah itu sendiri.
• Lihat Butiran membuka kad itu di tempatnya, dengan punca utama dan ulasan terkini serta penulisnya. Tutup melipatnya semula.

Halaman masalah

Dari atas ke bawah:

1. Ringkasan: tajuk, tahap keterukan, status, masa ia dikesan dan zon pengurusan tempat ia dicetuskan, dengan Salin butiran di kaki kad.
2. Mengapa ini berlaku, tempat Cluemetry menerangkan sebab masalah itu wujud (Cluemetry).
3. Kekunci yang menyatakan perkara yang diliputi oleh setiap angka: masalah itu dari peristiwa pertamanya hingga sekarang, kecuali status dan tahap keterukannya, yang menerangkan keadaan masalah itu sekarang.
4. Punca utama, apabila pemantauan menamakannya.
5. Peta hubungan bagi perkhidmatan, aplikasi dan hos yang terjejas oleh masalah itu (Peta hubungan).
6. Log Peristiwa, dalam dua kumpulan. Sebahagian Daripada Masalah Ini memegang peristiwa yang direkodkan oleh pemantauan sebagai bukti masalah itu sendiri, dan Sekitar Masa Yang Sama memegang peristiwa pada punca utama dan item yang terjejas, serta pada proses mana-mana hos antaranya, dari setengah jam sebelum ia bermula hingga ia tamat.

Halaman ini sama tanpa mengira jangka masa anda: jangka masa menentukan masalah yang dipaparkan dalam senarai, bukan kandungan halaman sesuatu masalah.

Bertanya kepada CLEO tentang masalah

Tanya CLEO tentang ini, di kaki bahagian Mengapa ini berlaku, membuka CLEO dengan soalan yang sudah ditulis dan penjelasan itu diserahkan bersama. Butang CLEO terapung juga boleh digunakan: CLEO sudah mempunyai tajuk, tahap keterukan, status, item yang terjejas dan peristiwa masalah itu (CLEO).

Dibuka daripada makluman

Makluman masalah membuka senarai ini dengan sepanduk Daripada makluman anda yang menyatakan isi makluman itu dan masanya, dan cip Daripada makluman yang menyempitkan senarai kepada masalah dalam makluman itu. Setiap kad tersebut membawa apa yang dinyatakan oleh makluman tentangnya, seperti Baharu, Terbuka terlalu lama atau Kembali normal. Mengosongkan cip itu memaparkan semua masalah semula.